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お買い物ガイド
当オンラインショップに関する配送・送料、お支払い方法、返品・不良品対応等についてご案内いたします。 ご注文前にご確認くださいますようお願いいたします。
お支払い方法
お支払い方法についてご案内いたします。
お支払いには、クレジットカード・後払い（コンビニ・郵便局・銀行）・銀行振込（前払い）・代金引換 をご利用いただけます。
クレジットカード
クロネコヤマト提供の安心クレジットカード決済です。
※当店がお客様のカード情報をお預かり・保持することは一切ございません。
※法人・業務用でのお支払にカード決済はご利用いただけませんので予めご了承ください。
※JCB／VISA／MASTERカードは3Dセキュア（クレジットカード本人認証サービス）に対応しております。
後払い（コンビニ・郵便局・銀行）
○このお支払方法の詳細
商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で 後払いできる安心・簡単な決済方法です。
請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。
○ご注意
後払い手数料：277円
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの後払いサービスが適用され、同社へ代金債権を譲渡します。
NP後払い利用規約及び同社のプライバシーポリシーに同意して、後払いサービスをご選択ください。
ご利用限度額は累計残高で55,000円（税込）迄です。
詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。
※お支払い期日を過ぎてもお支払いの確認ができない場合、手数料が加算される場合がございます。
銀行振込（前払い）
口座情報は当方から送信する受注メール内に記載しております。受注メール受信後、7日以内にお振込ください。
お振込の確認が取れ次第、商品発送の準備に入らせていただきます。
※振込には手数料が発生する場合がございます。手数料はお客様負担となりますので予めご了承ください。
代金引換
商品をお届けするクロネコヤマト宅急便の配達員に商品と引き換えに現金・カード・電子マネーでお支払いください。
※代引き手数料は無料です。
※30万円以上の商品は、代金引換をご利用いただけませんので予めご了承ください。
配送・送料
配送
ご注文いただいた商品はヤマト運輸にてお届けいたします。
- お届け日時のご指定を希望される場合は、ご注文時に「お届け希望日」「お届け希望時間」をご指定ください。
- 天候・道路状況、運送会社の事情によりご希望に添えない場合がございます。あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。
- 名入れ・マーク入れをご希望のお客様は「ヤマト運輸(名入れ・マーク入れありの特注注文の場合)」をご選択くださいますようお願いいたします。
- 名入れ・マーク入れありの特注注文の場合、製作にお時間をいただくことから配送日の指定を承ることができません。
ご希望がおありの場合にはあらかじめお電話にてご相談くださいますようお願いいたします。
薩摩錫器工芸館 TEL:0995-45-0177
地域別配送料一覧表
お届け先、1箇所につき11,000円(税込)以上のお買い上げで配送料は弊社が負担いたします。
配送料が発生する場合には、以下の地域別配送料の通りです。
| 地域 | 都道府県 | 配送料 |
|---|---|---|
| 北海道 | 北海道 | 3,300円 |
| 東北 | 青森県・秋田県・岩手県・宮城県・山形県・福島県 | 1,870円 |
| 関東・ 信越 |
東京都・神奈川県・千葉県・埼玉県・茨城県・群馬県・栃木県・山梨県・長野県・新潟県 | 1,760円 |
| 中部・ 北陸 |
静岡県・愛知県・三重県・岐阜県・富山県・石川県・福井県 | 1,650円 |
| 関西・ 四国 |
大阪府・京都府・滋賀県・奈良県・和歌山県・兵庫県・徳島県・愛媛県・香川県・高知県 | 1,430円 |
| 中国・ 九州 |
岡山県・広島県・山口県・鳥取県・島根県・福岡県・佐賀県・長崎県・熊本県・大分県・宮崎 | 1,320円 |
| 鹿児島 | 鹿児島県 | 990円 |
| 沖縄 | 沖縄県 | 2,750円 |
配送日時指定について
ご注文日の5日後〜約2ヶ月先までの配送日時指定を承ることが可能です。
ただし、名入れ・マーク入れをご希望の商品につきましては製作期間の兼ね合いから指定を承ることが難しい場合もございますので、あらかじめご了承いただき、お早めのご注文をお願いいたします。また、お急ぎの場合につきましてはお問い合わせ・ご相談ください。
返品・不良品
返品・不良品についてご案内いたします。
お客様ご都合による返品交換
お客様都合での返品・交換は受け付けておりません。
弊社に原因のある不良品等の返品交換
弊社に原因のある商品の破損、不良商品、注文と異なる商品が到着した場合、商品の交換・返品手続きをさせていただきます。
商品到着後1週間以内にメールかお電話にてご連絡ください。
この場合、当該商品の返送及び再送に要する配送料等は、弊社にて負担するものとし、良品の注文商品と交換させていただきます。
ご購入時の自動配信メールについて
薩摩錫器工芸館では、ご注文が完了いたしますと、必ず【薩摩錫器工芸館】ご注文確認メール(自動配信)というメールが自動配信されるシステムとなっております。 こちらのメールが届かない場合には、今後も薩摩錫器工芸館からのお支払、配送に関する重要なお知らせが届かず、商品をお届けできない場合もございます。
ご注文完了直後に弊社からお送りしている【薩摩錫器工芸館】ご注文確認メール(自動配信)メールが届いていないというお客様は、お手数ですが弊社までお電話くださいますようお願い申し上げます。
また、お電話いただく前に下記の事項にお心当たりがないかをご確認ください。
1.弊社からのメールが迷惑メールフォルダに入っていませんか？
お使いのメールソフトの迷惑メールフォルダに薩摩錫器工芸館からのメールが届いていないか確認してください
2.キャリアメール（＠docomo.ne.jp／@ezweb.ne.jp／@softbank.ne.jp等）を使用していませんか？
受信拒否になっている場合がございます。キャリアメール以外のアドレス（Gmailや企業メール）をお持ちの方はお知らせください。
キャリアメール以外のアドレスをお持ちでない方は、各キャリアメールサイト等を参考に弊社からのメール（kougeikan@satsumasuzuki.co.jp）が受信できるように設定してください。
3.メールアドレスの入力間違いはありませんでしたか？
お心当たりのある方は、弊社までお電話くださいますようお願い申し上げます。
薩摩錫器工芸館 TEL:0995-45-0177
